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Preguntas Frecuentes

Reservación

¿Cuál es la diferencia entre las tarifas del Plan Europeo (EP) y el Plan todo Incluido (AI)?

Nuestra tarifa Todo Incluido incluye el alojamiento de su elección, todas las comidas, alimentos y bebidas en nuestros restaurantes y bares, entretenimiento y una serie de deportes y actividades. El Plan Europeo es exclusivo de nuestros socios, para mayor información por favor comuníquese al 01 (800) 552 7922.

¿Se puede hacer uso de las instalaciones de Marival Emotions Resort & Suites Nuevo Vallarta?

Los huéspedes en plan Todo Incluido tendrán acceso a las instalaciones y restaurantes de Marival Emotions Resort & Suites. Hay servicio de transportación entre los hoteles.

¿Se puede hacer solicitudes especiales en mi reservación?

Las solicitudes especiales suelen estar relacionadas con tipo de camas, ubicación o vista de la residencia, amenidades adicionales en la residencia (como camas extra, cunas, etc.), entradas anticipadas o salidas tardías, así como facilidades para discapacitados. Si se tiene una solicitud especial, se tiene que comunicar directamente con la agencia de viajes o contacte a nuestro departamento de reservaciones para asegurarse que sus solicitudes han sido anotadas en la reservación. La asignación de residencias está sujeta a la disponibilidad en el momento de la llegada y NO podemos garantizar ninguna solicitud especial antes de la llegada.

¿Se puede llevar mascotas a Marival Distinct Luxury Residences?

Por razones de higiene y seguridad, no podrá acceder ningún animal de compañía a las instalaciones, excepto los perros guía.

¿Qué tipos de pago aceptan?

Tarjeta de crédito reservando desde nuestro sitio web; tarjeta de débito, crédito y depósitos reservando vía telefónica y algunas OTAs aceptan reservar y pagar a la llegada.

¿Las propinas están incluidas?

No están incluidas, pero son bienvenidas.

¿Cuál es el horario del check-in y check-out?

El check-in es a las 3 p.m., el check-out es a las 11 a.m. con 1 hora de tolerancia.

¿Las cunas tienen costo adicional?

No tienen costo adicional, pero están sujetas a disponibilidad.

¿Tienen residencias equipadas para gente con capacidades especiales?

Sí, contamos con algunas residencias equipadas para necesidades especiales. Se tiene que especificar al reservar y están sujetas a disponibilidad.

Cambios y cancelaciones

Todo incluido

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